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Tire suas dúvidas aqui!
Caso sua pergunta não esteja relacionada abaixo envie sua mensagem para :
info@vinci.com.br ou ligue para: (11) 2797-0000 (O horário de atendimento telefônico para clientes de internet é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto em feriados).
Se preferir compre pelo telefone (11) 3130-4500.
Vinci Importadora e Exportadora de Bebidas Ltda.
Endereço Administrativo:
Rua Dr. Siqueira Cardoso, 227 - CEP 03163 020 - São Paulo - SP
Endereço de Vendas:
Rua Pamplona, 917 - CEP 01405-001 - Jardim Paulista - São Paulo - SP
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| 1 - Sobre a Vinci |
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A Vinci é uma das melhores e mais premiadas importadoras de vinhos do país. Em poucos lugares do mundo você consegue encontrar uma seleção de vinhos e produtores tão conceituados e premiados como no catálogo da Vinci. Leia mais sobre a Vinci aqui.
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| 2 - Todos os vinhos da Vinci estÃo no site? |
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Inicialmente, apenas os vinhos disponíveis de uma seleção especial estarão disponíveis no site. Posteriormente, os vinhos do catálogo normal da Vinci também estarão disponíveis para compra através da loja virtual. Eventualmente alguns vinhos podem não estar disponíveis no site.
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| 3 - A Vinci venderá vinhos de Ponta de Estoque no site? |
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Sim é possível, entretanto, a ponta de estoque é uma condição especial de venda e portanto uma ação promocional, sendo então facultativa sua aparição no site. Quando promovermos uma "Ponta de Estoque" o site divulgará em destaque estes produtos em condições comerciais especialmente vantajosas. Lembrando que como a quantidade de garrafas por vinho pode ser muito limitada, para facilitar sua compra e minimizar problemas de disponibilidade, os vinhos da ponta de estoque só poderão ser adquiridos através do site.
Os produtos indicados como "Ponta de Estoque" tem como característica:
- Um ótimo vinho a preço super especial;
- Alguns itens podem ter pequenos defeitos na embalagem do produto, tais como: avaria na cápsula; avaria no rótulo e / ou no contra-rótulo;
- Nenhum vinho com rolha violada será vendido nestas condições;
- Fique tranqüilo, o vinho terá seu conteúdo intacto e completamente preservado;
De tempos em tempos, você encontrará lotes novos de Ponta de Estoque disponíveis em nossa loja virtual, então esteja atento! É uma oportunidade imperdível de comprar ótimos vinhos a preços super especiais.
Atenção: Os produtos nestas condições de "Ponta de Estoque", não estarão sujeitos à devolução devido às avarias já relatadas.
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| 4 - Como comprar? |
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É muito fácil comprar na loja virtual da Vinci. Clique aqui e conheça os principais passos.
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| 5 - Prazo de entrega |
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A entrega média para a Grande São Paulo em até 2 dias úteis e cidade do Rio de Janeiro é em até 3 dias úteis. Outras localidades consulte-nos ou clique aqui para consultar através do seu CEP.
A previsão de entrega é válida após as seguintes condições:
- Disponibilidade de produtos em estoque: As quantidades e os produtos estarão sujeitos à confirmação.
- A liberação do pedido efetuado, estará sujeita à confirmação de pagamento.
- No caso de indisponibilidade de um ou mais itens do seu pedido, despacharemos somente os produtos disponíveis e seu pedido será concluído. Sendo neste caso, cobrado apenas os valores proporcionais do pedido atendido.
Atenção: Os produtos vendidos através do site destinam-se somente ao consumidor final. No caso de revendas, favor consultar nosso departamento de vendas para restaurantes, lojas e hotéis por e-mail: info@vinci.com.br ou através do representante local.
Aviso importante: Qualquer pedido de compra cuja quantidade possa ser caracterizada como revenda fica sujeito ao recolhimento de ICMS no posto fiscal da fronteira do Estado de destino, e estes valores e eventuais despesas são de total responsabilidade do cliente. No caso do estado do Amazonas, o pedido de compra está sujeito à fiscalização da Sefaz e taxa de armazenagem. Eventuais despesas acrescidas são integralmente por conta do cliente.
Nosso site trabalha com transportadoras cuidadosamente escolhidas, que permitem que nossos vinhos sejam despachados em segurança para praticamente qualquer parte do Brasil.
Estas transportadoras trabalham com prazos diferentes de entrega, dependendo da região. Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você pode consultar o prazo de entrega para sua região.
Caso necessite de mais informações por favor nos escreva por e-mail info@vinci.com.br
Eventualmente pode haver problemas no transporte e a Vinci não pode se responsabilizar por prejuízos causados por eventuais atrasos. No entanto, em todas as ocasiões, por favor entre em contato conosco e faremos o melhor possível para solucionar seu problema.
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| 6 - Frete |
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Nossas entregas são cuidadosas (em até 2 dias uteis em média para São Paulo Capital e 3 dias uteis para o Rio de Janeiro Capital). As entregas são gratuitas em Sao Paulo Capital e algumas cidades da Grande Sao Paulo (vide abaixo) para pedidos a partir de R$ 200,00.
ABC
Barueri
Carapicuiba
Cotia
Diadema
Embu
Guarulhos
Itaperecica da Serra
Itapevi
Jandira
Osasco
Santana do Parnaíba
Taboão da Serra
Nosso site trabalha com transportadoras cuidadosamente escolhidas, que permitem que nossos vinhos sejam despachados em segurança para praticamente qualquer parte do Brasil.
Estas transportadoras trabalham com prazos diferenciados de entrega, dependendo da região. Ao digitar seu CEP no carrinho de compras você pode consultar o prazo de entrega para sua região. O frete contratado é por conta e risco do comprador.
Aviso Importante - A previsão de entrega é válida após as seguintes condições:
- Disponibilidade de produtos em estoque: As quantidades e os produtos estarão sujeitos à confirmação.
- A liberação do pedido efetuado, estará sujeita à confirmação de pagamento.
- No caso de indisponibilidade de um ou mais itens do seu pedido, despacharemos somente os produtos disponíveis e seu pedido será concluído. Sendo neste caso, cobrado apenas os valores proporcionais do pedido atendido.
Caso necessite de mais informações por favor nos escreva por e-mail info@vinci.com.br
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| 7 - Presente: Como escolher uma embalagem especial? |
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Sim temos embalagens de presentes. Para escolher siga os passos abaixo:
Na tela do carrinho de comprar "Meu Carrinho" você pode marcar quais itens deseja para presente e após clicar no botão "finalizar pedido", será exibido as "embalagens especiais para presente", nesta área poderá selecionar quais embalagens deseja comprar e como serão as combinações dos produtos com as embalagens adquiridas. Depois de selecionar e descrever no campo abaixo como serão as combinações das embalagens com os respectivos produtos. Caso não tenha feito nenhuma combinação esta será feita pela Vinci. Também, caso não queira nenhuma das embalagens especiais, estas serão enviadas com as embalagens gratuitas.
Caso você tenha selecionado um item para presente, mas não escolha nenhuma embalagem, a Vinci enviará este item em uma embalagem gratuita para presente.
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| 8 - Posso utilizar diferentes endereÇos de entrega? |
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Ao efetuar seu cadastro no site, você cadastra também um endereço padrão de entrega. A cada pedido, você pode escolher despachar para este endereço padrão, ou então pode optar por utilizar um endereço alternativo de entrega. Para isto, basta cadastrar este novo endereço na tela de finalização de pedido. Este novo endereço será válido apenas para este pedido específico, e seu endereço de entrega padrão permanecerá inalterado. Para alterá-lo, por favor atualize seus dados na tela de atualização de cadastro.
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| 9 - Formas de pagamento |
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Nossa loja virtual aceita depósito bancário no banco Itaú, e também cartões de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS e AMEX.
Todos os meios de pagamento disponíveis estão sujeitos a confirmação de estoque.
Atenção para o meio de pagamento de Depóstio bancário, que estará sujeito a confirmação dos itens do pedido juntamente ao nosso estoque e portanto as informações bancárias para o depósito será enviada automaticamente através de um segundo e-mail, somente após a confirmação e conferência do seu pedido em nosso processo logístico. O primeiro e-mail é apenas para confirmar a solicitação de pedido de compra. Por favor, aguarde o segundo e-mail com a liberação para o pagamento através do depósito.
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| 10 - E se eu tiver dÚvidas em relaÇÃo ao meu pedido? |
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O horário de atendimento para clientes de internet é de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto em feriados. Em caso de qualquer dúvida, envie um email para info@vinci.com.br, com o número e data de seu pedido, ou telefone para (11) 2797-0000 e teremos prazer em lhe ajudar.
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| 11 - Como posso receber o catÁlogo da Vinci pelo correio? |
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O catálogo da Vinci é inovador e a lista completa dos vinhos que trabalhamos, repleto de inúmeros rótulos premiados elaborados por alguns dos melhores produtores de suas regiões, verdadeiras estrelas do mundo do vinho. A Vinci vinhos também envia para seus clientes diversos informativos e publicações especiais, com dicas, notícias, notas da imprensa especializada e até mesmo verdadeiros guias de diversas regiões produtoras.
Para receber nossos catálogos, informativos e publicações especiais, ao comprar pelo site, seu cadastro será inscrito nesta lista. Caso, não tenha feito ainda nenhuma compra e já tenha um cadastro através do site é necessário marcar que deseja receber nossos informativos para receber nossas newsletters e solicitar por e-mail info@vinci.com.br nosso catálogo por correio.
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| 12 - Como posso receber a newsletter da Vinci por email? |
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A Vinci também envia para seus clientes uma exclusiva newsletter por email, com dicas, notícias, promoções especiais e avisos de eventos de vinhos e jantares com produtores. Para recebê-la, cadastre-se em nosso site e escolha a opção " desejo receber novidades e informações da Vinci". A qualquer momento, se mudar de idéia, você pode deixar de recebê-la, atualizando seu próprio cadastro.
A Vinci não envia emails não requisitados em hipótese alguma e jamais cederá seu endereço de email a nenhuma outra empresa.
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| 13 - Quais as vantagens em me cadastrar no site? |
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- Facilidade de compra e recebimento em sua casa.
- Consultar com detalhes todos os vinhos e suas ficha técnicas.
- Receber nossa newsletter por email, com novidades do site, eventos de vinho, degustações e jantares com produtores, promoções especiais e muito mais.
- Participar de promoções exclusivas do site.
Mesmo se você já for cliente da Vinci através de outros canais, você precisa se cadastrar em nosso site para usufruir de todas estas vantagens.
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| 14 - Posso utilizar imagens e os textos do site? |
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Todas as informações, textos, imagens, logos, downloads e outros conteúdos deste site são de propriedade de Vinci Importadora e Exportadora de Bebidas Ltda ou de empresas a ela associadas, incluindo produtores internacionais de vinho. Nenhum destes conteúdos poderá ser copiado, reproduzido, distribuído ou utilizado de qualquer forma e em qualquer tipo de mídia sem a autorização expressa e por escrito da Vinci.
Este material foi desenvolvido por nosso departamento de marketing e tem valor comercial e intelectual.
Caso deseje usar algum destes materiais, envie um email com sua requisição para info@vinci.com.br, com assunto "Marketing", com a finalidade e a mídia em que serão utilizados. Consideraremos seu pedido e, caso seja aprovado, enviaremos uma autorização por escrito.
O uso não autorizado de qualquer material deste site configura transgressão à propriedade intelectual e estará sujeito a todas as medidas legais cabíveis.
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| 15 - Política de privacidade e seguranÇa |
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Os dados pessoais fornecidos por você, como nome, endereço, telefone e email, são para uso exclusivo da Vinci e sob nenhuma hipótese serão cedidos a qualquer outra empresa.
Ao se cadastrar, você pode escolher se deseja ou não receber emails especiais da Vinci, com dicas, informações, notícias e promoções especiais. A qualquer momento, você pode alterar sua opção de receber ou não estes emails e comunicados. Seu email ou dados pessoais nunca serão cedidos a nenhuma outra empresa.
Nosso site faz uso de cookies e outras tecnologias de internet, de forma a tornar sua navegação mais interessante e apresentar conteúdos mais adequados a seu gosto pessoal.
A compra via internet pelo site da Vinci é muito segura e utiliza-se criptografia para garantir a transação de sua compra. A Vinci é certificada pelo maior selo de segurança do mundo: a CERTISIGN.
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| 16 - Vendas para pessoa jurÍdica atravÉs do Site |
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Através do site, a Vinci inicialmente venderá apenas para pessoas físicas com objetivo de consumidor final. Posteriormente estaremos vendendo para pessoas jurídicas, através do site, neste ínterim para ser atendido por um vendedor corporativo da Vinci em sua localidade, por favor envie um e-mail para email para info@vinci.com.br, com assunto "Corporativo" ou ligue para (11) 3130-4500 ou contate o representante local.
Atenção: Os produtos vendidos através do site destinam-se somente ao consumidor final. No caso de revendas, favor consultar nosso departamento de vendas para restaurantes, lojas e hotéis por e-mail: info@vinci.com.brou através do representante local.
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| 17 - Tenho um restaurante, loja ou empresa e gostaria de ser atendido pela Vinci |
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Nosso departamento corporativo conta com uma equipe de vendedores especializados em vinhos, capazes de esclarecer todas suas dúvidas e de fornecer um atendimento de excelente qualidade. Eles também poderão dar diversas orientações e sugestões para fazer do vinho uma forma de valorizar seu negócio. Para ser atendido por um vendedor da Vinci em sua área, por favor envie um email para info@vinci.com.br, com assunto "Corporativo" ou ligue para (11) 3130-4500 ou contate o representante local.
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| 18 - Outras dÚvidas |
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Caso tenha dúvidas sobre o uso do site ou sobre a Vinci, por favor envie um email para info@vinci.com.br, ou use o formulário na seção "Fale Conosco".
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SEU CARRINHO DE COMPRAS ESTÁ VAZIO.
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